- Financée à 100 %
- A partir de 0 € en utilisant votre CPF
- Prix public : 600 € TTC pour 70h de formation
- Nova formation vous accompagne également pour trouver toutes les solutions de financement hors CPF
- Passage QCM de certification à distance
Cette formation est un bloc de compétences certifiant issu de la formation QSE (Qualité Service Environnement). Retrouvez cette formation en suivant ce lien
Carte identité processus
- Définition des processus
- Les éléments constitutifs des processus
- Modèle d'une carte identité processus
- Les relations entre processus et leur interactivité
Logigramme
- Présentation de l'outil
- Application de la méthode QQCOQP
- Optimisation d'un logigramme par l'approche risques
Relations clients
- L'écoute client
- Déterminer et revoir les exigences des clients
- Contractualiser et facturer
- Les possibilités qu'offre le numérique
- Mener une enquête de satisfaction clients
Performance opérationnelle
- Les bonnes pratiques connues : FIFO, Flux tendu/flux tiré/flux poussé, LEAN et gaspillages
- Planification et organisation du Responsable QSE
- L'amélioration d'un processus défini
Ressources humaines
- Rôles, responsabilités et autorités
- Fiches de fonction et matrice de responsabilités
- Gestion des connaissances
- Gestion du savoir être
- Gestion du savoir faire
- Plan de formation
- Sensibilisation
Ressources matérielles
- Intérêt et définitions de la maintenance préventive
- Organisation de la maintenance préventive
- Sécurité élémentaire du matériel
- Notions sur les équipements de mesure
- Méthode des 5S
Relations fournisseurs
- Recherche et sélection de fournisseurs
- Catégories de fournisseurs
- Test et évaluation de fournisseurs
- Organisation des achats en interne
- La relation de partenariat
Méthodes de contrôle
- Définir la méthode selon le QQOCQP
- Contrôles destructifs et non destructifs
- Méthode d'échantillonnage
- Les outils de contrôle
Gestion des non-conformités
- Définition d'une non-conformité
- Détection de la non-conformité
- Traitement de la non-conformité
- Documentation de la non-conformité
- Notions de coûts de non qualité
Exigences des normes de managements
- Interprétation des normes de management ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
- Transformation des principes en exigence
Résultats attendus
Cette formation donne lieu à une évaluation et une validation, permettant au candidat d'obtenir une partie (un bloc de compétences ou plus) du Titre Professionnel Gestionnaire Qualité Sécurité Environnement Développement Durable et R.S.E, niveau 5.
Validation par une évaluation supérieure à 12 dans chaque matière.
Un certificat est délivré à la fin de la formation.
Cette validation est acquise à vie.